Convocatoria para la participación en la elaboración del Plan Anticorrupción. Supersalud Invita a participar en la construcción del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2024, tiene como objetivo fundamental prevenir la corrupción en la gestión institucional.
Por REDACCIÓN EL NUEVO LIBERAL
A partir del 15 de enero, la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) abre la convocatoria para la participación activa de la ciudadanía, actores sectoriales y grupos de interés en la elaboración del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano (PAAC) correspondiente al año 2024. Este plan, establecido como uno de los principales instrumentos preventivos por la Presidencia de la República, tiene como objetivo fundamental prevenir la corrupción en la gestión institucional.
El PAAC aborda seis componentes clave, a saber: gestión de riesgos de corrupción, racionalización de trámites, participación ciudadana y rendición de cuentas, mecanismos para mejorar la atención al ciudadano, transparencia, y acceso a la información y gestión de la integridad.
Ulahí Beltrán López, superintendente de la entidad, destaca que la apertura de esta convocatoria busca “promover la transparencia y el acceso a la información que se genera como parte de la ejecución de la misión de la entidad”.
En línea con la mitigación de riesgos, la Supersalud tiene programado fortalecer el Modelo Estándar de Control Interno (MECI). Este fortalecimiento incluirá actividades de evaluación de riesgos identificados en 2023, capacitación y socialización de la metodología del riesgo entre los funcionarios, y la construcción del mapa de riesgos para el año 2024.
Otro aspecto destacado del Plan Anticorrupción es la racionalización de trámites. La estrategia busca facilitar el acceso de los usuarios a los procesos administrativos necesarios. Para este año, se contempla la sistematización y automatización de trámites, así como la optimización en el registro de interventores y liquidadores o contralores de la Superintendencia Nacional de Salud. Entre los trámites incluidos se encuentran solicitudes de modificación de capacidad autorizada de afiliación, depósito y modificación de planes voluntarios de salud, y autorización de funcionamiento para entidades promotoras de salud, empresas de medicina prepagada y servicios de ambulancia prepagada. La Supersalud busca así agilizar estos procesos administrativos para una mejor atención y servicio a los ciudadanos.
Estrategias para participar:
La Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) ha incorporado novedosas estrategias en su Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano (PAAC) 2024, enfocadas en incentivar y fortalecer la participación activa de la ciudadanía. El documento en construcción destaca la importancia de la participación ciudadana como un pilar fundamental para prevenir la corrupción y mejorar la gestión institucional.
En este contexto, la Supersalud ha creado un espacio virtual que permitirá a los ciudadanos involucrarse de manera directa en la construcción y revisión del PAAC. Además, se destaca la conformación del Grupo de Apoyo Interno a la Participación Ciudadana y Rendición de Cuentas a la Ciudadanía, integrado por líderes de diversas áreas, convirtiéndolo en un Grupo Interdisciplinario. Este enfoque multidisciplinario garantizará una visión integral y diversa en la gestión de la participación ciudadana.
Dentro de las acciones concretas para fortalecer la participación ciudadana, la Supersalud propone la implementación de estrategias que promuevan los derechos y deberes en salud para poblaciones con enfoque diferencial, como personas con discapacidad, procesos de reintegración y reincorporación, población negra, afrocolombiana, raizal, palenquera, indígena, gitanos, jóvenes, mujeres y personas con orientación sexual diversa. Esta iniciativa busca asegurar una atención más inclusiva y equitativa en el sector de la salud.
Además, el PAAC 2024 incluye acciones específicas para mejorar los mecanismos de atención al usuario, reconociendo este aspecto como crucial para la satisfacción ciudadana. Siguiendo el Modelo de Gestión Pública Eficiente al Servicio del Ciudadano y el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG), se proponen medidas como la implementación de un mecanismo para que los usuarios puedan agendar citas para atención presencial, con la indicación clara de los horarios de atención en sedes físicas. Esto busca agilizar y facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios de salud.
Finalmente, se contempla la adaptación de los modelos de respuestas de los Derechos de Petición gestionados por la Delegada para la Protección al Usuario, basándose en los resultados del laboratorio de simplicidad realizado en 2023. Este enfoque busca optimizar la respuesta a las solicitudes de los ciudadanos, garantizando un proceso eficiente y transparente.
La Supersalud, a través de estas iniciativas, reafirma su compromiso con la participación ciudadana como herramienta fundamental para fortalecer la transparencia, eficiencia y calidad en la prestación de servicios de salud en el país.
