Por: Cayo Betancourt – cayobetancourt@gmail.com – @cayobetancourt
Reconocer el esfuerzo de las personas es fundamental para el desarrollo profesional, crea vínculos duraderos y genera un entorno donde se identifican las personas que generan un cambio. Una de las formas comunes para reconocer a las personas se logra a través de la motivación, cuando un líder crea el entorno apropiado para exaltar a su equipo. En este contexto, la motivación debe ser sincera, adecuada y a tiempo, la sinceridad se refiere a un contexto motivacional donde un líder evalúa de manera transparente el resultado de uno de sus miembros, sin sesgos ni prejuicios frente a sus actividades pasadas. La motivación adecuada está relacionada con un reconocimiento apropiado frente al esfuerzo y resultado de la persona, un equipo sentirá que su jefe no genera reconocimientos adecuados cuando existe un desbalance al reconocer un resultado pequeño el cual se exalta de manera desmedida y un resultado que genera cambios se menciona levemente o pasa desapercibido. En este contexto se observan preferencias o sesgos hacia las personas, lo cual genera desconfianza y falta de credibilidad frente a su gerente. Otro factor importante al reconocer los resultados de una persona o equipo es la familiaridad con el contexto, cuando un gerente desconoce el contexto de la situación y genera un reconocimiento sin la información relacionada, muestra una falta de interés en su equipo, sus actividades y resultados, lo cual genera desmotivación y pérdida de interés.
La motivación es fundamental para generar resultados, atraer el mejor talento y crear un entorno de trabajo saludable y respetuoso. Cuando un gerente desconoce las capacidades de su equipo y sus necesidades individuales, puede crear falsas expectativas frente a los resultados esperados, desmotivando en un contexto generar a las personas. Este desconocimiento se puede reflejar metas no claras o ajustadas a la realidad, cuando las personas observan un gerente que está lejano, se observa una desconexión con el compromiso y finalmente la falta de cohesión en el equipo.
Delegar es fundamental para promover el desarrollo profesional de las personas, existe un equilibrio fundamental al momento de asignar tareas a las personas. Por una parte la micro gestión, cuando un gerente está omnipresente en las actividades que ha delegado y no permite la toma de decisiones o actividades de acuerdo con las capacidades de las personas, crea desmotivación en su equipo. Por otra parte, delegar demasiadas actividades genera sobrecarga en el equipo, muestra una falta de capacidad y drena la credibilidad en un gerente. Un líder debe ser ejemplo para su equipo con sus acciones y la coherencia frente a estas, cuando sobre-delega actividades está presentado un ejemplo negativo, el cual desafortunadamente algunas personas podrían replicar futuro.
La retroalimentación es fundamental para identificar puntos de mejora, cuando existe la confianza, transparencia y los medios adecuados para generar conversaciones constructivas, un líder escucha a las personas y genera abertura para críticas que le permiten mejorar su desempeño.
